キャンセル・返品・返金

ソフトウェア使用許諾・限定保証

ご購入の前に必ず「ソフトウェア使用許諾・限定保証」をご覧下さい。


返品保証サービス

下記に記載の「返品保証サービス規約」に該当する場合、商品の返品を受け付けることができます。

返品保証サービス規約

  1. Shop Infinisysで販売されているすべての商品が対象となります。
  2. 返品保証期間は、商品同封の納品書に記載の日付(出荷日)または、メールにてシリアル番号が送られた日付から14日以内とさせていただきます。
  3. ご購入後、ご満足いただけない場合、サービス期間中であれば商品の返品をお受けいたします。
  4. 「パソコンソフトのメディア版(パッケージ製品)」のご返品の際の送料は、返品理由の如何に関わらず、お客様のご負担(元払い)となります。
  5. ご返品は、メディア(CD-ROM)はもちろんのこと、マニュアル等製品一切のご返品をお願いいたします。故意にメディア(CD-ROM)やマニュアル等を汚破損したと思われるものについては、受け取りを拒否させていただく場合がございます。 また、「パソコンソフトのオンライン版(ダウンロード製品)」の返品に関しては、物理的な媒体が発生しないため誓約書(シリアル番号売買契約書解除に伴うシリアル番号不使用誓約書)を交わさせて頂きます。
  6. お支払い方法を郵便振込(または代金引換)でお申し込みされた場合、振込時(または支払時)にご負担いただいた振込手数料(または代引手数料)は返金されません。

返品・返金の流れ

  1. 下記のいずれかの連絡手段で返品の旨をご一報ください。お問い合わせの際、既に料金を郵便局で振込済みの場合や、クレジットカードでお支払いされている場合は、担当者に返金日時をご確認下さい。
    TEL:022-391-0760
    FAX:022-391-0761
    E-Mail:sales@infinisys.co.jp
  2. 弊社担当者から返品の了承を得た後、「パソコンソフトのメディア版(パッケージ製品)」、「木のおもちゃ」の返品の場合は商品を送料お客様ご負担(元払い)で下記住所までご返送ください。「パソコンソフトのオンライン版(ダウンロード製品)」の返品の場合は、誓約書が E-Mail にてお客様宛に送付されますので、印刷してご記入いただき、郵送にて下記住所までお送り下さい。
    〒989-3122 仙台市青葉区栗生 4-13-2
    グリーンフィールド201
    株式会社 インフィニシス 返品受付係
  3. 「パソコンソフトのオンライン版(ダウンロード製品)」の返金については、誓約書が弊社に到着後に返金となります。また、「パソコンソフトのメディア版(パッケージ製品)」の返金ついても、商品が弊社に到着後、返金の手続きをさせていただきます。

※事前にご連絡なく直接商品をご返品された場合は、返品受け取りを拒否させていただく場合がございますのご注意下さい。


ご注文のキャンセル

下記に記載の「キャンセル条件」に該当する場合、注文をキャンセルすることができます。

キャンセル条件

  • パソコンソフトのメディア版(パッケージ製品)・木のおもちゃのご注文をいただいているが、まだ弊社より商品の発送をしていない場合。
  • パソコンソフトのオンライン版(ダウンロード製品)を郵便振込でご注文をいただいているが、まだ弊社より納品書の発送をしていない場合。

キャンセルの流れ

  1. 下記のいずれかの連絡手段でキャンセルの旨をご一報ください。
    TEL:022-391-0760
    FAX:022-391-0761
    E-Mail:sales@infinisys.co.jp
  2. 弊社担当者がキャンセル条件に該当するか確認後、該当する場合はキャンセルさせていただきます。

初期不良の対応

発送されてきた商品が、下記に記載の「不良品の定義」に該当する場合、商品到着後10日以内であれば、ご連絡の上、商品を正常なものと交換することができます。

不良品の定義

弊社の定義する不良品とは、商品の物理的損傷(パッケージの破損、CD-ROM の損傷等)のことを指します。ソフトウェア的な不具合は含まれません。

初期不良対応の流れ

  1. 下記のいずれかの連絡手段で初期不良の旨をご一報ください。
    TEL:022-391-0760
    FAX:022-391-0761
    E-Mail:sales@infinisys.co.jp
  2. 弊社担当者から初期不良の確認を得た後、商品を着払いで下記住所までご返送ください。この際、宅配業者は必ず「佐川急便」をご利用ください。
    〒989-3122 仙台市青葉区栗生 4-13-2
    グリーンフィールド201
    株式会社 インフィニシス 返品受付係
  3. 弊社より交換品を発送させていただきます。

ヘルプデスク

お問い合わせ

Shop Infinisys でのお申込方法や取扱製品についてのお問い合わせは下記までご連絡ください。

TEL:022-391-0760
FAX:022-391-0761
E-Mail:sales@infinisys.co.jp

電話の受付時間

クレジットカード情報の送信に関しては、SSL(Secure Socket Layer)による暗号化とコモド社によるサーバ認証により高い安全性を確保し、また、クレジットカードの決済処理に関してはサイバーキャッシュ株式会社のシステムを利用しており、安心してご利用いただけるようになっております。
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