よくある質問と回答

Shop Infinisys をご利用いただく上でよくお問い合わせを受ける内容をわかりやすく Q&A 形式にしたものです。
Q1 申込完了後に再度別の申込をしようとしたら、ショッピングカート内に前回の注文が残っています。
A1 お申込完了後再度お申込をされる場合、カート内に前回注文した内容が表示される場合がございますが、前回お申込の商品を[削除]ボタンで削除いただくか、ブラウザを一度終了後起動した後にお申込いただけば、前回お申込された内容は消去されます。


Q2 「オンライン版」って何?
A2 「オンライン版」とは、インターネットでお客様ご自身に必要なファイル等をダウンロードいただき、商品(シリアル番号またはパスワード)のお申し込み後、シリアル番号やパスワードをインフィニシスより E メールまたは書面でお送りすることで取り引きが完了する商品の総称です。省資源という理念のもと、紙によるマニュアルやパッケージを割愛し(マニュアルは PDF 形式のオンラインマニュアルとして収録)、ソフトウェアを低料金でご提供いたします。
また、クレジットカードお支払いをご選択いただければ、お申し込み後、シリアル番号やパスワードが即時 E メールで発行されますので、すぐにご希望のソフトウェアをご利用になることができ、非常に便利です。
※製品によっては発行まで2-3日かかる場合があります。
※宅急便等での CD-ROM 等の送付はございませんので、ご注意ください。
※「メディア版」でしか販売していない商品もございます。


Q3 「メディア版」って何?
A3 「メディア版」とは、一般のパソコンショップで販売している弊社商品と同じ内容のもの(CD-ROM、マニュアル本など)を宅急便等でお送りするものです。ただし、省資源という理念のもと、パッケージ(箱)は割愛しております。
前項の「オンライン版」に対して、CD-ROM 等をお送りする形態のものを総称して
「メディア版」と呼んでおります。インターネットでデータをダウンロードできない、CD-ROM や印刷されたマニュアルが欲しいなどの場合は、「オンライン版」ではなく「メディア版」をお申し込みください。
Shop Infinisys ではメディア版を店頭希望小売価格の 25% OFF で販売しております。
※「オンライン版」でしか販売していない商品もございます。
※ソフトウェアの設計上、印刷されたマニュアルが付属していない商品もございます。
※お申し込みページ等において、「オンライン版」と記載していない商品はすべてメディア版になります。


Q4 「オンライン版」(シリアル番号パスワード製品)注文時の支払い方法と納品時期は?
A4 クレジットカード又は銀行振込をご選択いただけます(振込手数料お客様負担)。

クレジットカードの場合は、オンラインでカード会社と決済後ご注文をお受けするシステムになっており、ご注文後即時、シリアル番号(またはパスワード)が E メールにてインフィニシスより発行されます。宅急便等での商品の送付はございませんので、ご注意ください。

銀行振込の場合は、お支払確認後、メールにてシリアル番号をお送りいたします。


Q5 「メディア版」注文時の支払い方法と納品時期は?
A5 クレジットカード又は銀行振込をご選択いただけます(振込手数料お客様負担)。

クレジットカードの場合は、オンラインでカード会社と決済後、ご注文をお受けするシステムになっております。

銀行振込の場合は、お送りする商品に納品書兼請求書を同封いたしますので、商品到着後、7 日以内にお支払いをお願いいたします。
商品出荷スケジュールにつきましては、こちらをご覧ください。
また、在庫不足のため出荷規定通りにお送りできない商品につきましては、別途 Eメールにてお知らせいたします。


Q6 振込先の銀行はどのようなところですか?また、注意点などはありますか?
A6 銀行振込(振込手数料お客様負担)を選択された方は、下記の口座にお支払い手続きをお願いいたします。

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ジャパンネット銀行 本店営業部
普通口座 6848463
口座名 株式会社インフィニシス

銀行振込みの注意点

銀行振込の際、名前の前に納品書兼請求書」の下部に記載されている番号(取り引き番号)を入力して下さい。

入力例:

取り引き番号が「123456」の場合、名前入力欄に

123456 佐藤…」

とご入力願います。

注意:取り引き番号が記入されていないと入金が確認できない場合がありますのでご注意下さい。

ヘルプデスク

お問い合わせ

Shop Infinisys でのお申込方法や取扱製品についてのお問い合わせは下記までご連絡ください。

TEL:022-391-0760
FAX:022-391-0761
E-Mail:sales@infinisys.co.jp

電話の受付時間


クレジットカード情報の送信に関しては、SSL(Secure Socket Layer)による暗号化とコモド社によるサーバ認証により高い安全性を確保し、また、クレジットカードの決済処理に関してはサイバーキャッシュ株式会社のシステムを利用しており、安心してご利用いただけるようになっております。
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